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模范生
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电脑正常打印,手机可以连接但一直显示忙碌,拒绝打印

hp deskjet 2621
Other

打印机在使用电脑打印时是没有任何问题的,电脑也是WiFi连接打印。但是手机打印却不可以,hp打印服务插件可以搜索到我的打印机,但是打印进程一直是正在打印,打印机的状态也一直是忙碌。我的主要发帖诉求是:打印机hp deskjet 2621是不可以同时无线连接电脑和手机进行打印吗?如果可以,我的上述情况到底是因为什么呢?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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电脑正常打印,手机可以连接但一直显示忙碌,拒绝打印

您好

先检查一下打印机背后是否连接了,数据线,如果连接了,建议拔掉.

其次,打印机, 电脑,手机, 都在同一个WIFI下,都可以使用.

如果是连接的同一个WIFI, 电脑打印正常,手机反而无法打印, 还是考虑2点

1是WIFI,建议给路由器重启/重置, 关闭双频混合,给打印机连接到WIFI的2.4g频段,再来打印测试.

2是手机本身,如果打印机连接的已经是2.4g频段,同一个WIFI,当前手机无法打印, 建议更换其他手机来测试.


我是HP员工。
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高才生
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电脑正常打印,手机可以连接但一直显示忙碌,拒绝打印

手机上装驱动了吗

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模范生
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模范生
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电脑正常打印,手机可以连接但一直显示忙碌,拒绝打印

装了hp smart 和hp 打印服务插件

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惠普支持工程师
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电脑正常打印,手机可以连接但一直显示忙碌,拒绝打印

您好

先检查一下打印机背后是否连接了,数据线,如果连接了,建议拔掉.

其次,打印机, 电脑,手机, 都在同一个WIFI下,都可以使用.

如果是连接的同一个WIFI, 电脑打印正常,手机反而无法打印, 还是考虑2点

1是WIFI,建议给路由器重启/重置, 关闭双频混合,给打印机连接到WIFI的2.4g频段,再来打印测试.

2是手机本身,如果打印机连接的已经是2.4g频段,同一个WIFI,当前手机无法打印, 建议更换其他手机来测试.


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