HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
发布时间 2016-01-10 23:22:00 - 上次修改时间 2016-01-10 23:51:34
新增描述：用HP Print and Scan Doctor检测排除故障后可以打印出测试印品，但在控制面板中点开打印机属性，却无法打印测试页
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网页，pdf都能打，用了疑难排解检测出来也说没有问题，但就是打印不了word文档，每次发出打印命令都是如下图一样，闪一下就没有了，打印机也没有动静。用写字板打开文档发出打印命令也是一样。求各位帮忙解决解决
发布时间 2016-01-11 09:42:39
您好
打印机开机后是否可以就绪，打印机和电脑之间的连接是否正常，如果使用usb线连接， 确认一下usb连线长度是否超过2米，线两端连接是否牢靠，驱动程度端口选择是否正确实。
麻烦您检查一下，谢谢。
发布时间 2016-01-11 11:20:32
在设备和打印机中，看下是否有显示你的打印机图标，在打印机图标上右键-----打印机属性--打印测试页，查看下是否可以打印？
发布时间 2016-01-12 03:11:10
你好，无法打印
发布时间 2016-01-12 03:13:24
你好，打印机是新买的，usb连接线是用的原装的。打印机和电脑之间连接正常，因为可以打印pdf。但就是打印不了word文档，写字板文档也打印不了，另外在打印机属性中点击打印测试页也打印不了。
发布时间 2016-01-12 09:29:47
您好，建议安装 一下系统自带的deskjet 9800驱动测试一下，谢谢。
发布时间 2016-01-12 15:07:29
可能是系统补丁导致无法正常打印 ，可以使用deskjet9800 series打印测试
发布时间 2016-01-13 01:33:24
你好，可以给一个9800驱动的下载地址么，惠普官方网站上没有这款w7 64位的驱动。另外我由于没有光驱，之前的驱动是在官网下载的envy4520，不知道这会不会有什么影响。这款打印机是我在法国买的，但是在安装驱动的时候我选择的语言是中文，这会不会有问题？
发布时间 2016-01-13 16:48:31
http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/readIndex?sp4ts.oid=438326&swLangOid=2&swEnvOid=4063
驱动可以查看这个链接
发布时间 2016-01-13 21:18:04
你好，我之前就是准备在这里下，但是在下载栏只有“更多信息”，点开后就告诉我“We are sorry but your search produced 0 results.”，是不是官网上已经没有这款驱动的下载了？
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