您好
以上问题可能和打印机的控制板故障有关。
可尝试复位打印机测试一下，方法：
1.打开产品。
2.出现HP logo时按住hp logo不要松手，直到打开预启动菜单。
3.触按向下箭头按钮以突出显示3 Administrator，然后触按OK按钮。
4.使用向下箭头按钮突出显示3 cold reset，然后触摸确定按钮。
5.再次触按OK（确定）按钮。
6.触按主页按钮突出显示1继续，然后触按确定按钮。
如果复位无效，建议联系维修中心具体检测打印机，这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解。
我是HP员工。
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