您好
请先检查打印机内部是否有卡纸或异物。
可尝试重新安装打印机墨盒，重新装纸测试。
如果问题依旧，打印机可能存在硬件问题，建议维修。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解
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