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该文档未能打印 文档名“本地下层文档”

Microsoft Windows XP

我们这个是办公室用的网络打印机,有一台电脑今天突然不能打印了,别的电脑还是能正常打印的,电脑打印机都重启过1252640258.jpg

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惠普支持工程师
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该文档未能打印 文档名“本地下层文档”

您好

1 确认打印机ip

2 在xp电脑 上打印浏览器,在浏览器的地址栏中输入 打印机ip,回车。

如果能看到打印机的web页,操作如下:

电脑上打开控制面板--打印机和传真--添加打印机--添加本地打印机--不要选择自动检测试--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp laserjet 2200

如果看不到打印机的web页,建议检查网络环境 ,谢谢。


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惠普支持工程师
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您好

1 检查usb线连接是否连接牢靠
2 检查打印机开机后,是否为就绪状态
3 检查电脑上驱动是否正确安装,打印机图标的状态是否为就绪,端口选择是否正确
4 确认windows测试页是否可以打印,之前打印的文档是否过大,是否过于复杂,更其它文档测试


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该文档未能打印 文档名“本地下层文档”

1.不是直接连在电脑上的,3台电脑都是用IP地址连的

2.打印机是就绪状态的

3.打印机图标状态也是就绪的,端口没变过,昨天还能正常打印的

4.测试页也无法打印。

 

两台无法打印的电脑是XP系统的,可以打印的是WIN7的,不知道这个有没有关系?

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惠普支持工程师
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您好

1 确认打印机ip

2 在xp电脑 上打印浏览器,在浏览器的地址栏中输入 打印机ip,回车。

如果能看到打印机的web页,操作如下:

电脑上打开控制面板--打印机和传真--添加打印机--添加本地打印机--不要选择自动检测试--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp laserjet 2200

如果看不到打印机的web页,建议检查网络环境 ,谢谢。


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