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关于惠普打印队列卡住的问题

HP Color LaserJet MFP M181fw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

尝试打印文件时无反应,查看详情显示“脱机”,但是点击“打印机”后显示未选择脱机。而后关闭防火墙,重启计算机,并右击任务,尝试暂停、取消任务,无效,如图所示,一直卡住。

PPPPP11_0-1656409204936.png

然后重新安装驱动未解决。便于控制面板中删除打印机尝试重新安装打印机,重新安装时,安装软件能够发现打印机及IP位置等信息,直至最后一步安装,卡在安装界面,无法安装成功。求解

 

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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关于惠普打印队列卡住的问题

您好

从图片来看,打印机处于暂停状态。

_0-1656466165673.png

点击左上角的打印机图标--取消暂停,然后重新测试打印。

如果问题依旧,麻烦请打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

先确认打印机是否处于就绪状态,右击它--打印机属性(5个字)--端口。

找到前面带√号的端口,发图片给我,谢谢。

 


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