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惠普支持工程师
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关于家用打印机,一体机能扫描,复印,不能打印的解决方案

家用打印机,一体机

关于家用打印机,一体机能扫描,复印,不能打印的解决方案

 

适用于基于主机驱动的 A4 黑白激光及一体机(除 p1108/1136/1108/1106/1213/1216/1218)

适用于: Xp/ Win7/ Win8/Win8.1/Win10系统

 

替换驱动型号为laserjet P1108(需要登陆HP官网下载),驱动链接如下:

http://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-p1106/p1108-printer-series/5099191/m...

 

适用于基于主机驱动的A4彩色激光及一体机(176,177系列)

适用于: Xp/ Win7/ Win8/Win8.1/Win10系统

替换驱动型号为color laserjet 1025

 

p1108/1136/1106/1213/1216/1218 不能安装驱动及不能打印解决方案

 

不能打印(只针对大容量机器):

 

        右击我的电脑/计算机,点击管理—设备管理器—在通用串行总线控制器看有没有“USB Printing Support”或者USB打印支持,如果没有看一下有没有USB Mass Stprage Device或者USB大容量存储设备,如果有拔下数据线看有没有少,

 

一、如果没少,电脑上换usb端口,看有没有出现“USB Printing Support/USB打印支持”或者“USB Mass Stprage Device/USB大容量存储设备”.

 

(一)如果有“USB Printing Support/USB打印支持”,尝试打印,能打印问题解决,不能的话按照以下操作进行:

 

              1、先查看后台打印服务:右击我的电脑/计算机,点击管理——服务和应用程序——双击服务——找到print spooler,双击print spooler,启动类型改为自动——点击应用、确定——右击print spooler选择重新启动或者启动。

 

              2、之后刷端口:开始——打印机和传真/设备和打印机——右击图标选择查看正在打印什么,点击打印机,取消所有打印任务,然后右击打印机图标选择删除。右击我的电脑——管理——设备管理器——通用串行总线控制器——找到USB Printing Support/usb打印支持,右击选择卸载 重新拔插数据线,打印文档测试。

 

(二)如果有“USB Mass Stprage Device/USB大容量存储设备”按照“关闭大容量”来操作。

 

(三)如果什么都没有的话换数据线看有没有,还是没有换其他电脑尝试,如果换其他电脑还是没有的话可以判断是usb端口有问题

 

二、如果拔下数据线USB Mass Stprage Device少了,那么按照“关闭大容量”来操作关闭大容量:浏览驱动关盘或者从网上下载全功能驱动解压后,找到UTIL文件夹,双击打开,然后双击“SIUtility”,点击Printer,选中列表中的端口(若无选项刷端口),选中后点击Next,会出现 Disable HP Smartinstall on the selectd Printer 的选项,选中后,问您是或否,选择是,字变红后表示智能安装已经关闭成功,然后重新拔插USB数据线,再我的电脑/计算机,点击管理—设备管理器—在通用串行总线控制器看有没有“USB Printing Support”或者 USB 打印支持,显示的话尝试打印或者重装驱动。

 

适用于喷墨机:

 

Officejet 2000/3000/4000/5000/6000/7000/8000/9000/Pro系列(251/276/451/476/551/576除外),deskjet 系列,photosmart C4000/C5000/C6000/C7000系列等

 

Xp系统:

A4喷墨一体机,替换驱动型号为deskjet 990c(系统自带)

A3喷墨一体机,替换驱动型号为officejet7000(需要登陆HP官网下载)

 

Win7系统:

A4喷墨一体机,替换驱动型号为deskjet 9800(系统自带)

A3喷墨一体机,替换驱动型号为officejet7000(需要登陆HP官网下载)

 

Win8/Win8.1/Win10系统:

A4喷墨一体机,替换驱动型号为deskjet 1000(需要登陆HP官网下载)

A3喷墨一体机,替换驱动型号为officejet7000(需要登陆HP官网下载)

 

以win7为例

Win7系统安装系统自带的deskjet9800驱动:

在电脑桌面点击“开始”按钮。

 

111.png

 

设备和打印机

 

222.png

 

添加打印机

 

333.png

 

添加本地打印机

 

444.png

 

选择正确的端口,下一步

 

555.png

 

厂商选择hp,型号选择 hp deskjet 9800 printer,下一步,下一步,直至完成。

 

666.png

 

 

777.png

 

 

888.png

 

 

999.png

 

 

aaa.png

 

Win7系统安装officejet7000驱动:

先登陆HP官网 www.hp.com.cn,然后点”支持”,选择软件与驱动程序

 

bbb.png

 

然后输入:officejet 7000

 

ccc.png

 

点击:查找我的产品后,选择对应的操作系统后,点击下载

 

ddd.png

 

 

下载到桌面:

 

eee.png

 

然后右击它,选择解压到OJ7000vE809a_full_14\(E)

 

fff.png

 

解压后的图标

 

jjj.png

 

在电脑桌面点击“开始”按钮

 

kkk.png

 

设备和打印机

 

lll.png

 

添加打印机

 

mmm.png

 

添加本地打印机

 

nnn.png

 

选择正确的端口,下一步:

 

ooo.png

 

然后选择从磁盘安装

 

ppp.png

 

选择浏览

 

qqq.png

 

然后浏览到解压到的驱动文件夹

 

rrr.png

 

选择里面任意一个.inf文件后,点击打开,再点击确定

 

sss.png

 

选择7000后,下一步,下一步,直至完成即可

 

ttt.png

 

uuu.png

 

 

vvv.png

 

www.png

 

 

xxx.png


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万能的帖子,顶起来


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高才生
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关于家用打印机,一体机能扫描,复印,不能打印的解决方案

楼主:

 

这个解决方案是可以实施,但是这只是临时work around方案,难道就不能给出一个完整的、彻底解决方案吗?我刚买的打印机啊。

 

使用DJ1000的驱动没有自动双面打印的功能啊。

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关于家用打印机,一体机能扫描,复印,不能打印的解决方案

您好,请问,您的打印机是什么型号的?电脑是什么操作系统?谢谢


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关于家用打印机,一体机能扫描,复印,不能打印的解决方案

我是4518, win10专业版,64位操作系统,驱动是官网下载最新版。扫描复印都正常,用HP的打印机医生检查也都OK,就是打印无反应。曾经将WIN10更新到版本1607,居然好了一下!但是因为更新WIN10后有些权限方面的问题,重新装了一下驱动程序,然后就又不行了。

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您好,如果只是解决打印问题
您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹(选择任意一个*.inf文件)安装即可。

 


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高才生
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关于家用打印机,一体机能扫描,复印,不能打印的解决方案

装1000的驱动是可以正常打印的,但是没有自动双面打印的功能...

我想问问HP是否还有计划彻底解决这个问题?

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关于家用打印机,一体机能扫描,复印,不能打印的解决方案

安装1000或者7000的驱动可以临时的解决问题。

hp也会同时将驱动定期的更新以匹配操作系统的更新和补丁的安装带来的一些问题。


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