hp 7740 扫描问题：无法用内置hp扫描软件扫描，无法扫描A3

[惟吾德馨]

hp 7740扫描情况是：用hp驱动自带的软件无法扫描，提示无法连接通信，无论是用usb数据线连接还是路由器连接，都不行。

        用win10自带的扫描与传真软件，在路由器连接的情况下可以扫描，但没有a3大小扫描选择，也就无法平板扫描a3；

       数据线连接打印机用win10自带扫描与传真软件选usb扫描仪，不可用。

      用usb数据线连接打印机，在打印机屏幕扫描，提示找不到计算机。

       问题：用数据线连接电脑，如何用惠普自带的软件扫描？如何扫描A3

       处理过的方法：装的驱动是170mb的完整驱动，HP Print and Scan Doctor修复不成功。换过win7电脑一样，重装过驱动一样不行。

[双鱼座鲨鱼]

您好
先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作：
1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；