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hp deskjet 2132无法打印测试页及office、text文件

hp deskjet 2132
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

刚买的hp deskjet 2132一体机,具体问题是在文档上选择打印之后,电脑右下角会出现一个打印机图标但是马上(2-5秒左右)消失,于是在打印机属性里设置为 “打印后保留文档” 检测,发现状态是已发送到打印机,但是打印机一直没有任何反应,我的系统是win 8.1。其他情况如下:
1. 校准页可以打印,校准页打印之后也能扫描。
2. 复印、扫描功能均正常。
3. 所有word, text和图片均不能打印,与上述现象一致。
4. 用HP print and scan doctor诊断所有项目均正常,但是测试页有打印,。
5. 我已经按照官网上的诊断项检查过(全绿通过),但是测试页打不出来,驱动程序也已经重装N遍,仍然无法打印。
6.端口我用的是USB001
7.添加打印机界面,下面提示未安装程序,要我到应用商店下hp all in on printer remote 程序,这个程序下不了

P10311-093058.jpg

P10311-090519(1).jpg

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hp deskjet 2132无法打印测试页及office、text文件

有可能是系统本身出现了未知错误从而导致打印驱动无法正常安装。

建议您将电脑操作系统恢复至出厂设置,然后再安装官方版的驱动,看看是否还有报错



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hp deskjet 2132无法打印测试页及office、text文件

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择usb001端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢


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hp deskjet 2132无法打印测试页及office、text文件

劲jin_0-1615429957208.png劲jin_1-1615430023014.png

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hp deskjet 2132无法打印测试页及office、text文件

您好

麻烦您重启电脑

关闭杀毒软件和防火墙,同时包括360软件。

然后,手动安装系统自带软件测试,具体方法如下:

电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择usb001端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp deskjet9800( 或hp deskjet 6520/6940)均可。

然后用系统自带驱动测试打印,谢谢。


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hp deskjet 2132无法打印测试页及office、text文件

还是无法使用

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有可能是系统本身出现了未知错误从而导致打印驱动无法正常安装。

建议您将电脑操作系统恢复至出厂设置,然后再安装官方版的驱动,看看是否还有报错



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hp deskjet 2132无法打印测试页及office、text文件

有系统恢复,但不影响数据的方法

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hp deskjet 2132无法打印测试页及office、text文件

强烈建议您将系统还原至出厂设置,凡事都需要有取舍



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hp deskjet 2132无法打印测试页及office、text文件

我看网上有完全清理驱动器可以用吗,有什么利弊

S10311-16163563.png

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您好

如果系统自带驱动安装仍有问题,建议您更换其它电脑测试。

给您带来不便,敬请谅解。


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