hp m405d打印机打印一张文档出来后，机器会自动打印很多张乱码文档出来！

休息一哈 · ‎2021-01-20

公司购买5台m405d双面打印机，从正常安装使用后就频繁出现这个故障：打印一份文件出来，机器就会自己打印很多份乱码出来浪费很多纸张，有时候也没点击打印，机器也会自己打印很多乱码纸张出来，驱动也是从hp官网下载安装的，也重新做过系统还是无法解决这个问题！？5台机器都是这样，要怎么解决这个问题，是不是机器有质量问题！

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-01-20

您好

麻烦您在电脑上找到打印机图标，右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，拍照给我。

同时，请确认打印出的乱码上是否有pcl xl error的字样，方便的话也请拍照给我，谢谢。

我是HP员工。
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Tsingddi · ‎2021-01-21

建议将固件升级到最新版本。

5台打印机？是用在医院的医疗系统还是银行系统？是不是放在机柜里面？

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休息一哈 · ‎2021-01-23

休息一哈 · ‎2021-01-23

不是银行医疗系统，正常办公打印机房子桌子上正常与电脑usb连接打印使用

铁甲威龙 · ‎2021-01-24

我也是一样，大哥

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-01-26

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法：
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择usb002端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp laserjet 2300即可。

双面调整方法：

右击打印机图标--打印机属性--设备设置--可安装选项--双面打印器(要改为已安装)--允许手动双面(要改成已禁用)

然后用 hp laserjet 2300测试双面，谢谢。

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Tsingddi · ‎2021-01-26

建议将固件升级到最新版本。建议使用2米以内的USB线试试。

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休息一哈 · ‎2021-01-28

固件升级到最新版本？能说清楚点，是升级最新驱动吗？（驱动是惠普官网下载最新一样没用）还是升级什么固件最新？usb打印线是m405d包装自带的原装打印线，也没超过2m，最多1.2m

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-01-28

您好

可以尝试先安装hp laserjet 2300驱动测试一下。

谢谢

我是HP员工。
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