您好
可尝试重启打印机重新测试复印。
如果问题依旧，请确认面板是否有报错提示。
从故障描述来看，可能和扫描头有关。
建议联系维修中心具体检测打印机。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解
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