hp officejet 2620在 MAC 10.15 可以扫描，但是不能打印，一直提示正在等待打印可用，使用了hp的官网驱动，都没有用，贵公司能不能解决一下。

[刘德法]

hp officejet 2620在 MAC 10.15 可以扫描，但是不能打印，一直提示正在等待打印可用，使用了hp的官网驱动，都没有用，贵公司能不能解决一下。在线等贵公司

[双鱼座鲨鱼]

您好 1 下载v5.1集合包 https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN  2 下载Pacifist，运行Pacifist，用Pacifist程序打开v5.1并安装 3 电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号 ，点击名称下面的打印机，在使用中选择其它软件，找到hp deskjet 2000 j200 series，添加hp deskjet 2000 j200 series后，用hp deskjet 2000 j200 series测试打印，谢谢。

[刘德法]

Pacifist 是什么东西？按照你的链接，下载了一个HewlettPackardPrinterDrivers.dmg的文件，双击后打开是一个自动安装程序，没有你说的。--------------- 运行Pacifist，用Pacifist程序打开v5.1--------------怎么打开v5.1，是个啥？麻烦说的清楚一点，谢谢。

HewlettPackardPrinterDrivers.dmg这个打开后，一路安装，按照您说的，找到hp deskjet 2000 j200 series，添加hp deskjet 2000 j200 series后，用hp deskjet 2000 j200 series，还是不行，仍旧提示等待打印机可用

[刘德法]

并且也没有你说的J200,只有J210,麻烦工程师确认一下这个安装包，到底是否包含J200，可以吗，要严谨啊，小伙子。

装了J210后，依旧出现老现象。

等待变为可用，麻烦邮件回复我，谢谢，在线等

[双鱼座鲨鱼]

您好

 安装下图驱动正确的：

请确认，上一步，输入打印机ip地址--选择端口的过程。

方便的话，可以发图片给我，谢谢。

[刘德法]

1.

2

3

4

5

故障依旧，你说的：输入打印机ip地址--选择端口的过程

这个打印机又不是网络打印机，怎么可能出现ip 端口这样的说法，通过usb的，不会出现你说的ip 端口。

你最好自己测试一下，谢谢，工程师

[刘德法]

有没有可以拨通的电话，下班时间能打的，这样，一天天浪费时间啊

[双鱼座鲨鱼]

您好

以上操作没有问题。

如果安装deskjet2000仍无法打印，可尝试在mac应用商店下载并hp smart。

运行hp smart并在hp smart中添加打印机。

添加成功后，打开hp smart，选择打印机，测试打印即可。

[刘德法]

通过这个

更不发现不了打印机

[双鱼座鲨鱼]

您好

请按附件中的方法，还原打印系统后，重新安装v5.1集合包。

然后在其它软件中选择

然后，重新测试打印，谢谢