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已解决!
您好
先确认一下打印机与电脑是如何连接的
如果是数据线连接,重新插拔数据线,线不要超过2米,中间不要有usb分线器,转接线之类的设备.
并,查看设备管理器,能否识别到打印机.
如果识别不到, 1.数据线 2.电脑自身 3打印机主板端口.
换线换其他电脑来测试,
如果是网络连接,查看打印机的网络状态与ip地址,
连接是否就绪,ip与电脑是否在同一个网段,不要设备,不要跨网段
然后测试,电脑打开浏览器,输入打印机的ip地址,能否进入打印机管理界面
如果无法进入,检查路由器自身.
按照这个思路依次排除,找到问题
我是HP员工。
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您好
先确认一下打印机与电脑是如何连接的
如果是数据线连接,重新插拔数据线,线不要超过2米,中间不要有usb分线器,转接线之类的设备.
并,查看设备管理器,能否识别到打印机.
如果识别不到, 1.数据线 2.电脑自身 3打印机主板端口.
换线换其他电脑来测试,
如果是网络连接,查看打印机的网络状态与ip地址,
连接是否就绪,ip与电脑是否在同一个网段,不要设备,不要跨网段
然后测试,电脑打开浏览器,输入打印机的ip地址,能否进入打印机管理界面
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