hp smart (电脑端+手机端)和 hp easy start （电脑端）连接不上B210a 打印机

[gracie000]

打印机可以连接WIFI 

已确保电脑和手机还有打印机在同一网络上。

但是使用hp smart (电脑端+手机端)和 hp easy start （电脑端）均连接不上B210a 打印机。

以前短暂在手机连上过可显示打印机（同一WiFi）需要每次连接时，打印机均需重新连接一次WIFI ，但是打印和扫描未成功操作过。

请问如何解决以上问题。

[荟智泉]

您好，请用电脑或者手机打开浏览器输入打印机的IP地址看下能否访问到打印机的后台页面，方便截图上传更佳，谢谢

[gracie000]

连接不上

[gracie000]

这个是打印机的无线测试报告

[荟智泉]

您好，无法访问打印机的页面说明设备和打印机不在同一网络下，请您检查下网络方面

[gracie000]

我确认都在一个网络上，我如何操作，能让你们同时看到我电脑端和打印机在同一网络上呢？

这一点一直让我很疑惑，明明我确认了在同一个SSID上，但是就是连接不上打印机，我也尝试过打印机恢复出厂设置，重新设置网络，但是还是连接不上。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

打印机ip:169.254.x.x是私有ip，需要重新配置打印机使打印机与电脑的ip地址前三组保持一致，打印机的子网掩码和网关与电脑完全相同。

然后再重新通过hp easy start添加打印机。

注：B210a打印机不能使用hp smart。