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高才生
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hp smart 软件安装后打开一直在欢迎使用界面转圈圈

MFP M232DW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

刚买了一台激光打印机,准备手机上装个软件,Hp smart ,刚安装完打开,就发现继续按钮无法点,一直转圈圈,换成电脑安装windows10,也是一样,是这个hp smart 软件问题,还是我安装包下载的地方不对?

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惠普支持工程师
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209 209 12 6
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hp smart 软件安装后打开一直在欢迎使用界面转圈圈

您好

手机中的hp   samrt 是手机商城提供的.

电脑中的hp   samrt 是微软提供的.

目前测试,hp  smart打开正常.

如果2个都打不开,建议换个网络/4G/5G来测试一下,优先排除一下网络自身的问题.

注册的界面,可以直接跳过,确认是否能正常打开.

 


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高才生
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hp smart 软件安装后打开一直在欢迎使用界面转圈圈

测试了数据网络和热点,也更换了其他苹果手机,均不能点欢迎界面的继续按钮,因为两个按钮一直在转圈圈

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高才生
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hp smart 软件安装后打开一直在欢迎使用界面转圈圈

无标题.jpg

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高才生
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hp smart 软件安装后打开一直在欢迎使用界面转圈圈

这个是在windows10的microsoft store里面下载的,网络连接肯定是没问题的,手机是13PX,12PX,IOS是14版和15版,多次测试,界面都是一样的两个转圈圈,一直转,就没有进入过hp smart过,尴尬…………

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惠普支持工程师
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hp smart 软件安装后打开一直在欢迎使用界面转圈圈

您好

可以尝试将手机/电脑的默认浏览器分别设置成google或360(极速),然后重新测试,谢谢。


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