hp smart tank 518打印文字显示都是空白

[fz162]

1.暑假前及暑假前期一直使用正常，Word、excel、PDF 都能正常打印，电脑和惠普云打印皆可

2.在没有改变任何设置情况下突然只能打图片，Word里的文字都打不出来（文档里的图可以），excel、PDF打印出来也是全空白，连打印机状态报告打印出来也只显示彩色色块部分，文字部分都没有显示。

3.已卸载重装驱动，显示打印机正常。

4.打印机没有IP地址。

请问该如何解决。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如下图，请打印质量报告，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[fz162]

就只有这样彩色色块和线条，打不出文字

[鱼柏卡]

您好！ 从打印质量诊断报告上看，没有黑色， 请确认黑色墨水是否充足，如果充足建议清洁打印头试试， 请在hp smart软件-工具-打印质量工具里点击清洁打印头或者叫清洁墨盒，可以多次清洁然后对比效果，过程中会消耗一些墨水， 如果多次清洁完全无效，建议联系当地惠普授权维修中心检测打印机，谢谢！