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模范生
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hp smart tank 518打印文字显示都是空白

hp smart tank 518
Microsoft Windows 10 (64-bit)

1.暑假前及暑假前期一直使用正常,Word、excel、PDF 都能正常打印,电脑和惠普云打印皆可

2.在没有改变任何设置情况下突然只能打图片,Word里的文字都打不出来(文档里的图可以),excel、PDF打印出来也是全空白,连打印机状态报告打印出来也只显示彩色色块部分,文字部分都没有显示。

3.已卸载重装驱动,显示打印机正常。

4.打印机没有IP地址。

请问该如何解决。

3 条回复3
惠普支持工程师
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hp smart tank 518打印文字显示都是空白

您好

如下图,请打印质量报告,发图片给我,以便确认问题,谢谢。

_0-1692323548330.png

 


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
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hp smart tank 518打印文字显示都是空白

就只有这样彩色色块和线条,打不出文字就只有这样彩色色块和线条,打不出文字

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惠普支持工程师
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hp smart tank 518打印文字显示都是空白

您好! 从打印质量诊断报告上看,没有黑色, 请确认黑色墨水是否充足,如果充足建议清洁打印头试试, 请在hp smart软件-工具-打印质量工具里点击清洁打印头或者叫清洁墨盒,可以多次清洁然后对比效果,过程中会消耗一些墨水, 如果多次清洁完全无效,建议联系当地惠普授权维修中心检测打印机,谢谢!

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