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hp smart无法查看打印机状态(剩余墨量)

hp DJ 2700
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印扫描复印功能全部正常,但是hp smart无法查看打印机状态(主要是想看剩余墨量)

2.png

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
32836 32619 1678 2767
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hp smart无法查看打印机状态(剩余墨量)

您好

如下图:

双鱼座鲨鱼_0-1617761350485.png

麻烦您先确认打印机面板上显示的墨水量是否正常。

如果打印机面板显示正常,hp smart显示不出墨水量,可以在hp smart中移除打印机,然后重新添加打印机测试。

如果打印机面板显示也不正常,可以尝试重新安装墨盒,清洁墨盒触点后再测试。

如果问题依旧,建议更换墨盒。

 


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