hp smart 无法登录

RRROGERS · ‎2021-06-05

无法登录，如图

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-06-07

尊敬的客户您好，非常感谢您使用惠普产品。关于HP Web服务页面无法访问的情况，建议您检查您的打印机是否连接到互联网中，网络连接速度是否正常没有丢包的情况，如果还是无法访问，建议您重启一下您的路由器，或者换个时间段再连接测试一下，出现这种情况有可能是此时间段访问web服务器的用户量比较大导致的。如果您着急使用也可以通过电脑安装驱动先打印，给您带来的不便深感歉意。

我是HP员工。
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RRROGERS · ‎2021-06-07

不管是重启路由器，或者是换个时间登录都试过了不行。唯独这个hp smart登录不了，其他的都可以

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-06-08

您好

麻烦您删除之前安装的打印机驱动及软件，重启电脑，重新下载：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL60948/al-146800-2/DJ2130_Full_WebPack_40.11.1124.exe

安装完成后，重新打印hp smart测试一下，谢谢。

我是HP员工。
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