hp smart 无法进入使用

[reach_go]

hp smart 无法进入使用，一直是蓝屏，查了好久说是被禁用了。无法打开hp smart就只能是打印，无法使用扫描工能。打印机是hp smart tank 510无线系列。

[reach_go]

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

问题1：

请删除之前安装的驱动和软件，重启电脑，重新安装打印机完整版驱动。

驱动下载链接：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ST510/HPEasyStart-13.6.5-ST510_48_6_4634_...

其中包含hp smart应用。

请重新打开hp smart软件，重新测试。

问题2：

请参考下图，谢谢。

[reach_go]

已经搞好，非常感谢！

[双鱼座鲨鱼]

感谢反馈，感谢采纳！

[史飞]

HP Smart 进去无法使用扫描之类的功能,点进去出现正在加载惠普云服务,然后出现创建账户,点击创建账户然后就回到主页面,就是创建不了

[鱼柏卡]

您好！

中国大陆地区使用hpsmart不需要登陆，扫描功能如果无法使用建议用楼上图片中方法进入打印机web页设置，

请问除了扫描还有什么功能无法使用呢？

[史飞]

我是在俄罗斯莫斯科使用,HP Smart 应用里的功能都用不了,点进去说加载HP云服务然后出现创建账户了,登录,跳过,这3个功能,点任一个就是又回到打开应用这状态

[史飞]

再补充下我的型号是HP Smart Tank 516

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议删除电脑上相关打印机驱动及软件后，重新安装打印机完整版驱动。

重新打开hp smart测试。

如果问题依旧，有条件可以换电脑，换其它网络环境测试，谢谢。