HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
发布时间 2020-02-23 18:32:37
发布时间 2020-02-25 15:05:21
您好
麻烦您提供打印机的网络摘要给我，以方便分析问题。
打印方法：
打印机面板--设置--报告--网络摘要，谢谢。
发布时间 2020-04-28 16:02:44
电脑已经和打印机连接在同一个WiFi网络 但是无法连接实现无线打印
发布时间 2020-04-28 17:15:37
麻烦您在打印机和扫描仪页面的左下角点击：+号，再点击ip，输入打印机ip，电脑是否可以搜索到打印机，麻烦您测试一下，谢谢。
发布时间 2021-05-10 13:42:30
您好，我的打印机也遇到同样的问题，使用HP Smart的扫描不行，但打印功能却正常，电脑与打印机在同一网络中，也可以访问打印机的IP，就是扫不了，上午使用是正常的，但中午开始就不行了。
发布时间 2021-05-11 13:03:48
麻烦您先测试一下hp scan扫描是否正常。
如果hp scan扫描正常，可以尝试重新安装打印机完整版驱动后，重新测试hp smart扫描是否正常，谢谢。
发布时间 2021-05-14 10:51:28
问题是前一天正常使用的，第二天就不能扫描了，你要说刚开始安装就出现这种情况也就罢了，问题我啥也没动呀。因为觉得推荐的smart好用，才决定使用，整的关键时候用了，结果出问题了。
发布时间 2021-05-14 10:52:52
我和你的情况一样，找了好多解决办法都不行，服务网点的电话我也打了，他们也不知道怎么回事。
发布时间 2021-05-17 14:03:39
如果直接打印或直接使用hp scan扫描正常，可以尝试打开hp smart后，删除打印机。
然后重新在hp smart中添加打印机，再重新测试一下。
给您带来不便，敬请谅解。
发布时间 2021-05-21 16:34:49
我在他们客服的指引下操作如下解决了该问题，你也可以尝试一下：1.关闭电脑防火墙，2.使用360进行系统修复，3重启电脑再试使用。
按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击
，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
