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高才生
高才生
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hp smat 进入app里一直显示连接到互联网

HP DeskJet 2628
iOS

苹果手机和打印机都已经连接上家里Wi-Fi了,但进入hp smat里就显示连接到互联网,用另一部华为手机就可以正常使用。最近给孩子打印卷纸需要用苹果手机,怎么办?

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惠普支持工程师
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hp smat 进入app里一直显示连接到互联网

您好

hp smart需要联网使用。

可以重新打开hp smart重新测试一下。

操作过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


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高才生
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高才生
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hp smat 进入app里一直显示连接到互联网

hp smart打开就是图片这样,删除了,重新下载打开还是这样,打印机网络也连接了。

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惠普支持工程师
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hp smat 进入app里一直显示连接到互联网

您好

手机登录hp smart时是否会出现下图的小锁,如果出现小锁图标,建议点击它,允许访问即可。

双鱼座鲨鱼_0-1624268140584.png

 


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高才生
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高才生
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hp smat 进入app里一直显示连接到互联网

hp smart根本就打不开,点击app进去就直接是我之前发的这个图片

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惠普支持工程师
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hp smat 进入app里一直显示连接到互联网

您好

请参考:

_0-1624953473332.png

操作过程中遇到问题,麻烦您截图整个手机屏幕发给我,谢谢。

 

 


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