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模范生
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hp1010打印错误,无法解决

hp1010
Microsoft Windows 11

打印机插线连接到电脑就会报错提示,无法识别陌生usb设备,然后手动添加打印机,但是打印状态错误,连测试页但都无法打印

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3 条回复3
惠普支持工程师
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hp1010打印错误,无法解决

您好

1 打印机一定要通过长度小于1.5米的usb线连接电脑

2 打印机和电脑连接好后,当打印机就绪时,打开电脑的设备管理器-通用串行总线控制器,确认其中是否有与打印机相关的选项,方便的话,可以发图片给我,谢谢


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hp1010打印错误,无法解决

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hp1010打印错误,无法解决

您好

可以尝试更换电脑上其它usb端口测试一下。

如果问题依旧,请更换usb线测试。

如果问题仍无法解决,建议更换电脑测试。

排除电脑和连线问题,需要联系维修中心检测打印机。 

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带,敬请谅解


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