hp9020打印机企业购置的hp原装墨盒打印不识别

[沙漠小强]

你好，近期打印机更换墨盒（黄色），安装后打印机不识别，无法打印，正品墨盒更换了多次。墨盒是正品，维护说是hp升级了墨盒芯片造成打印机不能识别，要等hp给出解决方案。请问是否有这种情况，您那能否出个解决办法。谢谢。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请点击：ews，在信息中确认打印机的固件版本，发图片给我，谢谢。

[沙漠小强]

您好，目前打印机开机只显示必须更换墨盒，按什么键都没有用。无法进入页面，测试页是墨盒耗尽之前打印的，您看有用吗？

[沙漠小强]

您看是这个吗

[双鱼座鲨鱼]

您好

请完成以下操作后，重新确认墨盒状态。

1.就绪状态下，按【返回键】4次下进入support menu，ok键进入，
2.下箭头找reset menu，ok键进入，
3.下箭头找-semi-full reset，ok键执行复位。
4.机器关机，需要手动重启机器。

如果问题依旧，建议联系当地维修中心具体检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。