hpm226dw扫描问题

jeff0720 · ‎2022-08-17

我使用扫描文件，颜色设置为彩色且dpi设置为600以下任意档位时，扫描的文件均不是正常的颜色，几乎整个文件都被浅蓝色覆盖（也出现过被浅红色覆盖），但如果dpi设置为600时，扫描的颜色则是正常的。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-08-18

您好

麻烦您分别选择pdf和jpg格式测试扫描，确认扫描效果。

同时选择windows传真和扫描--新扫描/hp scan分别测试一下扫描效果。

操作过程发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

jeff0720 · ‎2022-08-18

因为没法上传文件，我就把截图上传哈。

其实pdi600没有问题也不影响使用，但是我就想知道，这是硬件坏了吗，我是不是需要去维修，因为这个打印机买的比较早，但一直放在库房里没有用，所以早就过了保修期，就想知道大概是哪里出现了故障。

谢谢！

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-08-18

您好

建议您换一台电脑，重新安装打印机完整版驱动，重新测试扫描。

如果问题依旧，可能和机器的扫描头有关，建议维修。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。