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hpm226dw扫描问题

hpm226dw
Microsoft Windows 11

我使用扫描文件,颜色设置为彩色且dpi设置为600以下任意档位时,扫描的文件均不是正常的颜色,几乎整个文件都被浅蓝色覆盖(也出现过被浅红色覆盖),但如果dpi设置为600时,扫描的颜色则是正常的。

3 条回复3
惠普支持工程师
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hpm226dw扫描问题

您好

麻烦您分别选择pdf和jpg格式测试扫描,确认扫描效果。

同时选择windows传真和扫描--新扫描/hp scan分别测试一下扫描效果。

操作过程发图片给我,谢谢。


我是HP员工。
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模范生
作者
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hpm226dw扫描问题

因为没法上传文件,我就把截图上传哈。

其实pdi600没有问题也不影响使用,但是我就想知道,这是硬件坏了吗,我是不是需要去维修,因为这个打印机买的比较早,但一直放在库房里没有用,所以早就过了保修期,就想知道大概是哪里出现了故障。

谢谢!

 

照片.png预览-150.png预览-300.pngpdf.png

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惠普支持工程师
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hpm226dw扫描问题

您好

建议您换一台电脑,重新安装打印机完整版驱动,重新测试扫描。

如果问题依旧,可能和机器的扫描头有关,建议维修。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带,敬请谅解


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