hpsmart的账户仪表板没有显示新添加的打印机

[CooKiERRR]

hpsmart的账户仪表板没有显示新添加的打印机，怎么样会显示出来？图片中是显示出原来的打印机，新添加的打印机未显示。 

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您先其它手机重新连接打印机测试。

同时，请确认手机上使用的是hp smart还是hp app，谢谢。

[CooKiERRR]

原来使用的是新版的HPapp，换了一个手机，使用以前的hp smart增加了这台打印机，目前在仪表板上还是没有。是否需要把打印机重置后添加？

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦在手机上删除hp smart，重新下载并安装hp app。

打开hp app，通过hp app添加打印机测试。

测试过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[CooKiERRR]

是的，我一开始就是手机上面使用HP app进行打印机添加的，然后在仪表盘上面没有显示出对应打印机。 {说明：这个打印机原来是关联在我的hp app中的，但是后来因为上面有卡住的打印任务无法删除，所以重置了打印机，并且在hp app上面进行删除，后来重新添加，在HP APP上面重新添加后，在仪表盘上面没有显示出对应打印机。}

[CooKiERRR]

是的，我一开始就是手机上面使用HP app进行打印机添加的，然后在仪表盘上面没有显示出对应打印机。 【说明：这个打印机原来是关联在我的hp app中的，但是后来因为上面有卡住的打印任务无法删除，所以重置了打印机，并且在hp app上面进行删除，后来重新添加，在HP APP上面重新添加后，在仪表盘上面没有显示出对应打印机。】

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果打印机和电脑已经连接到同一个wifi下。

请在打印机处于就绪状态下，完成以下操作并将打印出的配置页发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[CooKiERRR]

打印报告如下

 

 

 

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

如果打印机和手机已经连接至同一个wifi下，请在手机上打开一个浏览器，地址栏中输入：192.168.1.102

回车，确认手机能否打印打印机主页，谢谢。

[CooKiERRR]

可以打开EWS网页