hpsmart的账户仪表板没有显示新添加的打印机

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合。

有条件可以更换其它手机测试。

如果问题依旧，如上图，请将手动模式改为dhcp后，重启打印机重新打印配置页。

打印机获取到同网段ip地址后，手机端再重新通过hp app添加打印机测试，谢谢。

[CooKiERRR]

手机可以打开页面，并且打印相关报告，EWS上也启用了hp smart

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果换手机也无法通过hp app 添加打印机。

如上图，请将手动模式改为dhcp后，重启打印机重新打印配置页。

打印机获取到同网段ip地址后，手机端再重新通过hp app添加打印机测试，谢谢。

[CooKiERRR]

可能你没有理解我的意思，现在的主要问题是没有连接到云，如图，下面那台打印机是可以云打印的，这个原来也可以，但是重新增加后没有了

 

[CooKiERRR]

现在的主要问题是没有显示出print anywhere的选项让我来开启远程打印

[CooKiERRR]

现在的主要问题是没有显示出print anywhere的选项让我来开启远程打印

[双鱼座鲨鱼]

您好

请确认打印机固件是否已经升至最新。

打印机区域：中国

打印机语言：简体中文

满足以上条件，请重新开启打印机web测试，谢谢。

[CooKiERRR]

我看网站是有更新版本的固件，但是打印机自动检查的时候提示没有更新，是否在网站下载最新的更新进行安装？

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果打印机在保修期内，可以自行下载固件，自行更新固件。

如果打印机已经过保，建议联系当地维修中心协助处理。

请检查您的保修或服务状态：

https://support.hp.com/cn-zh/check-warranty

[CooKiERRR]

按照要求操作了，依然不行，求助