换墨后黑色墨盒灯还是闪

jie802 · ‎2024-08-24

黑色墨盒灯亮没墨了，我换上了新的正品墨盒，电脑上墨水量显示满格了，但机子上黑色墨盒灯、感叹号灯、电源开关灯三灯一直闪。我把墨盒拿出来，墨盒芯片也擦了，重新安装，还是闪。电脑上黑色墨水量显示只有一小格了，而且右上角显示红✗。重复几次，关机又打开，灯还是一直闪。请教一下估计是什么原因？

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-08-26

您好

请问打印机使用的是原装墨盒吗？

如果电脑上已经安装过打印机完整版驱动，可以通过hp 工具箱确认墨盒的具体状态。

谢谢

我是HP员工。
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