惠普 Laser NS 1020打印机无法正常使用的问题，USB一直显示未连接。

[来问问题的]

在某一天打印完东西后，打印机无法使用，部门维修人员（非专业打印机维修人员）过来看后说是驱动问题，然后无论怎么重装驱动都不管用，卸载设备再重装也不管用。

打印机搬到隔壁同时电脑上可以使用（其电脑上也有相同的打印机）。

打印机属性硬件中，HP Laser NS 1020（IPP WinUSB），由于

【由于仅部分匹配或匹配不明确，因此无法迁移设备 USB\VID_03F0&PID_F02A&MI_02\6&16b1cc02&10&0002。

上个设备实例 ID: USB\VID_0000&PID_0002\5&237ffa2&0&4
类 Guid: {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}
位置路径:
迁移等级: 0xF000FFFFFFFFF122
存在: false
状态: 0xC0000719。】

其他几个硬件均是设备未迁移。

设备中能看到打印机，但是打开HP Smart搜不到打印机。

[双鱼座鲨鱼]

您好

先查看设备管理器,连接1020后,通用串行总线控制器,这个选项下面,能否识别到usb打印支持.

如果能识别到,手动添加打印机.下载的1020驱动--右键--解压缩到当前文件夹,会解压处一堆的文件.

控制面板--查看设备和打印机--添加打印机--我所需的打印机未列出--通过手动添加本地打印机--使用现有端口--usb端口--从磁盘安装,浏览到解压缩好的文件夹,根目录下,选择任意一个文件,.安装到完成即可.

如果设备管理器中识别不到usb打印支持,.是其他设备/未知设备这样的显示,优先更换数据线,更换usb口,台式电脑要连接到主机背后,不要接在前置U口.

如果换线,识别也有问题,考虑系统自身,建议重做系统.

[来问问题的]

有显示USB打印支持，手动添加打印机，从磁盘中选择，默认*.inf文件才能选择，下载的驱动中没有这个文件，手动添加不成

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-laser-ns-1020-printer-series/24179995/...

下载这个驱动,解压缩到当前文件夹,会解压出一堆文件,不要双击运行.

然后手动添加, 从磁盘安装,浏览到解压缩好的文件夹,根目录下,选择任意一个inf文件,安装到完成

然后来打印测试.