惠普打印机的扫描驱动程序间歇性无法正常使用

[满船清梦压星河]

与打印机采取无线连接，去年九月份安装驱动程序，一直使用良好，今年五月份以来，不时出现驱动程序无法找到扫描仪的问题（需要确认扫描仪是否连接网络），重装驱动程序后立刻恢复，可以正常使用，但一个月后又出现同样问题，重装后好了，现在是又不行了，重装后七天又无法使用，期间没有升级过系统更新，通常为前一天还使用良好，第二天就再也没办法正常扫描，驱动程序无法找到扫描仪的同时HP Smart可以连接打印机，也可以扫描，但是扫描必须先放入文件到进纸器再打开HP Smart，要不然第一次就必然扫描空白纸，然后再重复扫描一次才可以正常扫描，感觉没有一个是正常的使用过程，并且使用诊断程序也找不到原因，正常使用间隔时间越来越短，并不想以后天天重装驱动程序，HP Smart的扫描体验也不是很好，需要频繁开关程序扫描（要不然就是每次一张白纸再扫），不接受HP Smart 扫描替代驱动程序的建议。想请问一下惠普的工程师，能不能解释一下驱动程序找不到扫描仪的原因？而且一重装就立刻好了，过一段时间又不行了，没有安装任何新的软件和系统更新的情况下，也未更换过无线网络连接，导致此类情况发生的原因是什么？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请分别使用hp scan和系统自带的 扫描工具进行扫描测试。

如果问题依旧，可能和机器ip地址发生变化有关。

先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

修复过程发图片给我，谢谢。