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高才生
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惠普打印机7220无法打印信息页

HP ENVY Inspire 7220
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          惠普打印机7220无法打印信息页,就是进去相关页面后,点击“打印信息页”后,打印机没有任何提示及反应。查看了微信小程序惠普云打印的打印结果通知,于2022年7月15日10点26分之前的惠普云打印基本都能成功打印,于2022年7月15日10点55分之后的惠普云打印是无法打印的,结果都是打印失败。

        采用了连接手机热点、删除Wed重启Wed、还原出厂设置、冷中置等操作后,还是无法打印信息页。不太确定的是,之前的固件版本是NOVBASPP1N002.2220B.00,现在的固件版本是NOVBASPP1N002.2225B.00,不知道跟这个有没有关系。

        连接在同一路由器WALN下的惠普打印机2723,则可以正常打印信息页和使用惠普云打印。

1 条回复1
惠普支持工程师
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惠普打印机7220无法打印信息页

您 好

目前 打印机的固件是最新版本的,应该和固件关系不大。

_0-1660272924085.png

同时,打印机更换了网络环境/删除web/还原出厂设置后仍无法解决问题,建议打印机关机静置30分钟后,重新测试。如果问题依旧,建议联系维修中心检测打印机。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带,敬请谅解

 

 


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