惠普打印机7220无法打印信息页

浪心无涯 · ‎2022-08-12

惠普打印机7220无法打印信息页，就是进去相关页面后，点击“打印信息页”后，打印机没有任何提示及反应。查看了微信小程序惠普云打印的打印结果通知，于2022年7月15日10点26分之前的惠普云打印基本都能成功打印，于2022年7月15日10点55分之后的惠普云打印是无法打印的，结果都是打印失败。

采用了连接手机热点、删除Wed重启Wed、还原出厂设置、冷中置等操作后，还是无法打印信息页。不太确定的是，之前的固件版本是NOVBASPP1N002.2220B.00，现在的固件版本是NOVBASPP1N002.2225B.00，不知道跟这个有没有关系。

连接在同一路由器WALN下的惠普打印机2723，则可以正常打印信息页和使用惠普云打印。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-08-12

您好

目前打印机的固件是最新版本的，应该和固件关系不大。

同时，打印机更换了网络环境/删除web/还原出厂设置后仍无法解决问题，建议打印机关机静置30分钟后，重新测试。如果问题依旧，建议联系维修中心检测打印机。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。