取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
4 2 0 0
1个帖子(共 5 条)
1,225 次查看
标记帖子

惠普售后维修投诉乱收费

惠普打印机M232dw
Other

机器是2022-9-5京东购买,维保期到2023-11-05,发票也有,

2023-10-23打印文件一开始是正常的,过了一会儿再次打印室显示屏提示49报错,以前也出现过类似的情况,关机重启以后就能恢复正常,但是这一次就不能恢复,微信公众号咨询说是固件需要升级,

2023-10-27,惠普售后400 610 3888 打了三次都没有售后联系,400 881 5115打了2次也是依旧没有人联系,于是到官网上找在线客服,客服提供给一个维修师傅电话139****1077郝师傅,让自己联系,添加维修师傅微信后,说是可以上门维修,有上门费,

2023-10-28,上门师傅说自己维修不了,自己是第三方维修部的,骑摩托来的无法带走打印机,让再联系郝师傅,联系完让寄过去维修,承诺维修好以后快递寄回,当天就发顺丰快递到,北京市海淀区万泉河路62号院飞达社区4号楼十单元b02,郝师傅,海淀区知春路甲48号盈都大厦A座17A,维修部。

2023-10-30,问打印机什么时候能修好,说刚申请维保需要等2天才会有消息,

2023-11-2,打电话问什么时候能修好,却告诉我说拒保,里边有异物,追问是什么异物反而答不上来,说是蟑螂,如果打印机里能发现蟑螂,家里会发现更多才对,可是家里没有出现过蟑螂,说是要收费,当时想修比买要合适一些,那就修吧,维修师傅承诺会提供异物照片,

2023-11-6,问维修情况,说厂家维修好了,要过两天返回维修点,再等

。。。。。。隔几天就问,

2023-11-14返回维修点了,向其索要异物图片,一直未给,

2023-11-26截止发贴时间也没有提供异物图片,也没有收到打印机,还说不给钱就不给发回打印机,

在维保期,维修还得自己出钱,修好了,又是各种理由不给寄回

这样的售后服务实在谈不上为客户着想,期望给于解决

4 条回复4
管理员
管理员
9,724 3,908 163 388
2个帖子(共 5 条)
标记帖子

惠普售后维修投诉乱收费

@123456w  您好

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 2 0 0
3个帖子(共 5 条)
标记帖子

惠普售后维修投诉乱收费

惠普售后维修投诉乱收费

 

机器是2022-9-5京东购买,维保期到2023-11-05,发票也有,

2023-10-23打印文件一开始是正常的,过了一会儿再次打印室显示屏提示49报错,以前也出现过类似的情况,关机重启以后就能恢复正常,但是这一次就不能恢复,微信公众号咨询说是固件需要升级,

2023-10-27,惠普售后400 610 3888 打了三次都没有售后联系,400 881 5115打了2次也是依旧没有人联系,于是到官网上找在线客服,客服提供给一个维修师傅电话139****1077郝师傅,让自己联系,添加维修师傅微信后,说是可以上门维修,有上门费,

2023-10-28,上门师傅说自己维修不了,自己是第三方维修部的,骑摩托来的无法带走打印机,让再联系郝师傅,联系完让寄过去维修,承诺维修好以后快递寄回,当天就发顺丰快递到,北京市海淀区万泉河路62号院飞达社区4号楼十单元b02,郝师傅,海淀区知春路甲48号盈都大厦A座17A,维修部。

2023-10-30,问打印机什么时候能修好,说刚申请维保需要等2天才会有消息,

2023-11-2,打电话问什么时候能修好,却告诉我说拒保,里边有异物,追问是什么异物反而答不上来,说是蟑螂,如果打印机里能发现蟑螂,家里会发现更多才对,可是家里没有出现过蟑螂,说是要收费,当时想修比买要合适一些,那就修吧,维修师傅承诺会提供异物照片,

2023-11-6,问维修情况,说厂家维修好了,要过两天返回维修点,再等

。。。。。。隔几天就问,

2023-11-14返回维修点了,向其索要异物图片,一直未给,

2023-11-26截止发贴时间也没有提供异物图片,也没有收到打印机,还说不给钱就不给发回打印机,

在维保期,维修还得自己出钱,修好了,又是各种理由不给寄回

这样的售后服务实在谈不上为客户着想,期望给于解决

2023-11-27,依然没有消息........

标记 (2)
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 2 0 0
4个帖子(共 5 条)
标记帖子

惠普售后维修投诉乱收费

依然没有人联系解决,一味地核实核实在核实,只敢对消费者核实,不敢对售后厂家核实,M232dw系列着实不好用,不敢承认产品质量问题,只会让消费者买单。

这条回复对您有帮助吗? 没有
管理员
管理员
9,724 3,908 163 388
5个帖子(共 5 条)
标记帖子

惠普售后维修投诉乱收费

@123456w  您好

私信已收到,我已回复,请查看~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。