惠普云打印微信小程序打印，上传成功，一直打印云处理中，打印不了

[双鱼座鲨鱼]

您 好

麻烦您提供一下操作过程截图， 以便确认问题，谢谢。

[麥茶]

就一直显示这个，等半天也不打印！

[双鱼座鲨鱼]

非常抱歉，最近微信服务器需要升级，部分型号打印机的微信功能会受此影响。

建议您 过一段时间再测试微信打印。

给您 带来不便，敬请谅解。

[wu555]

你们服务器升级的怎么样了？昨天刚买来机器，今天也碰到这个问题。可以说这个小程序远程打印就是我买打印机的原因了，可以不等下班回家就让孩子做上作业，远程打不了这个打印机对我来说根本没意义啊。

[双鱼座鲨鱼]

您 好

如果问题仍无法解决，建议您删除web，重新开启打印机web，重新打印信息页测试一下。

操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

[wu555]

感谢回复。现在小程序能连上，可是APP还是不行，重启了连上了，过一小会儿就掉线了。掉线就连不上了。

[双鱼座鲨鱼]

您 好

请问您指的app是hp smart吗？

可以重新下载hp smart，添加打印机时，选择暂时跳过即可。

确认打印机和电脑在同一个wifi后，可重新测试打印，谢谢。

[cq136988]

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先确认打印机是否存在以下问题，本地打印是否正常，谢谢。