您好
请先确认上传文件属性大小是否超过5M。
同样的文件，直接在本地通过hp smart app打印是否正常。
也可以按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机，重新配置打印机，再重新测试。
具体要求如下：
1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一
2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）
3 带宽调整为20M
4 使用信道13
5关闭wmm（如果找不到可忽略）
谢谢
我是HP员工。
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