惠普126nw打印机无法打印

[zhangjon11]

惠普126nw打印机，无法恢复出厂设置，报错连接失败，已经更新的固件，然后网络中，有的电脑可以正常打印，有的电脑不通过端口直接取消任务。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您提供一下 打印机ip地址，子网掩码，网关、能打印的电脑的ip地址，子网掩码，网关，不能打印的电脑的ip地址，子网掩码，网关。

同时，请打开电脑的控制面板---设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。

[zhangjon11]

打印机ip：192.168.10.163  掩码24位，网关：192.168.10.1
公司是内网互通，且是使用打印机服务器连接的，与打印机服务器都是通的

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以在不能打印的电脑上，打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip，回车。

先确认电脑能否访问打印机的web，谢谢。