惠普136W无法连接网络

炫宇 · ‎2022-05-25

惠普136W打印机，无法连接家里的网络，用热点也试过也是不行，到最后一直显示未连接，打印机WIFI按钮一

直闪动

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-05-26

您好

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，确认图片是否为2.4g网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm

调整后，重新测试即可。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

炫宇 · ‎2022-05-26

不好意思我的路由器参数是上面这些，麻烦您帮我看一下

然后您说的下面这些不会弄哎

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一：怎么确认路由器是否支持双频？如果不支持是不是就不能无线连接手机？如果支持，我怎么关闭多频合一？

2 打印机连接到2.4g 网络，确认图片是否为2.4g网络：怎么确认是2.4网络？

3 带宽调整为20M：怎么调整到20M

4 使用信道13：怎么使用信道13

不好意思是女的，对这些东西不懂，孩子网课需要打印东西，添麻烦啦哈。

5关闭wmm

炫宇 · ‎2022-05-26

还有个问题，我没用家里的网络，我用了自己的移动数据，开了热点，打印机连了我的网，还是连接不上，这个是不是打印机的问题呢？

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-05-27

您好

目前来看，双频合一应该是打开的，带宽远远高于20M

您可以参考一下路由器的用户手册，或者联系路由器厂商客服具体咨询一下相关设置问题。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

炫宇 · ‎2022-05-27

如果宽带调整成20M，那家里上网速度会不会慢？

就是说如果连不上家里的网，为什么我手机自己的网也连不上呢？

炫宇 · ‎2022-05-28

我现在用自己手机的网也无法使连接打印机，那应该就是打印机的问题吧？

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-05-30

您好

麻烦您提供一下操作过程截图（手机做热点）

我这边再检查一下操作过程。

如果确认操作过程没有问题，打印机连接不上手机，可以联系维修中心具体检测一下。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。