您好
可以尝试复位打印机后重新测试，复位方法：
开机就绪之后，依次按菜单--返回--左--右--OK--停止--菜单，找到tech mode，--ok--ok 找到clear all mem，之后再选择中国
如果复位后问题依旧，建议维修。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不便，敬请谅解。
我是HP员工。
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非常抱歉，麻烦您重新就近选择一家维修中心。
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