您好
使用平台复印/扫描时，扫描头会移动。
从故障描述来看，异响可能和扫描头移动有关。
请确认机器是否处于水平桌面上使用，重启机器重新测试。
如果问题依旧，建议联系当地维修中心具体检测打印机。
这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解
我是HP员工。
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