惠普M428f打印文件名较长的文件无任何反应

[志者事成]

每次打印文件名较长文件都没有反应，改个名立马就能打印了，更新过两三次驱动，但是问题依旧，能不能有个彻底解决的办法，办公室所有电脑都是这个问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

您可以试下如下两个驱动替换

驱动下载后，桌面新建个文件夹，把驱动复制粘贴进入，之后解压缩

电脑开始菜单旁边的放大镜里搜“控制面板”——查看设备和打印机——添加打印机——我所需打印机未列出——通过手动设置添加本地或网络打印机——选择打印机对应的端口（可以通过“控制面板”——查看设备和打印机——右键之前的打印机图标——打印机属性——端口查看）——从磁盘安装——浏览到解压缩驱动的文件夹，任选一个后缀.inf的文件后点打开，确定——下一步——（如果提示是否替换现有驱动选择替换）下一步到完成，尝试打印看看

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99374-24/upd-pcl6-x64-7.0.1.24923.exe

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99376-24/upd-ps-x64-7.0.1.24923.exe

[志者事成]

啥意思？把原来的驱动卸载了重新安装你发的那两个驱动吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

不需要卸载，直接安装即可，谢谢。

[志者事成]

安装不上啊？这是为啥

[志者事成]

显示无法安装打印机，远程过程调用失败

[志者事成]

PCL那个我按完了，打印机图标是灰色的，重启也不行，无法使用，现在按照PS那个再看看是不是脱机状态的

[志者事成]

按完全是脱机状态，无法使用打印机

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机端口--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。

[志者事成]

打印机IP是10.159.112.153，默认的那个是上面的点对号的，我用点对号的安装不上，所以用数字IP那个