惠普TANK 518 WIN11系统打印不正常

[派飞]

原本win11系统打印正常，昨天开始两台Win11系统打印文件不正常，现象是：打印整个文档，第一张出现英文：app filenmae ：C‘  @PJL SET  JOBATTER=“appname=appratracking”   @PJL  SET JOBATTR="JOBAC"

然后打印第二三四张，左边全是不规则墨条，不是文字。

文档都是文字文档。经过测试，用OFFCIE  WPS都是这样，但是打印测试页完全正常，单页打印也正常。

换一台WIN10系统连接打印机，打印整个文档正常，仅win11系统这样，请问如何处理。

[双鱼座鲨鱼]

您好

1请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标（510）。

右击它--打印机属性--端口，找到前面带√号的端口，发图片给我。

2麻烦提供打印@xxx的打印效果，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[派飞]

1.端口是没问题的，USB01，因为单张打印，和打印机属性里点打测试页是正常的，说明打印机和电脑通讯正常。

2.@XXX的打印效果就是我打出来的文字，没什么效果。就是纯字母。。。

只是第二张时左侧全是不规则墨条，你看到后，肯定会说喷头问题。但是我告诉你，换WIN10系统就完全正常。打印测试页也完全正常，所以喷头可以排除。

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110_Full_We... 

谢谢