取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
3 2 0 0
1个帖子(共 4 条)
890 次查看
标记帖子

无法从电脑发送扫描指令,显示成像设备未找到。

HP Color LaserJet MFP E77422
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机型号HP Color LaserJet MFP E77422。首先,设备工作正常,打印和扫描都可以使用,网络也正常,可以从打印机扫描文件,然后存到同网段的电脑共享文件夹内。打印机的“Web 服务状态”也已经启用,电脑上的各种打印机驱动也已经安装,当使用hp scan软件时,显示未找到打印机的扫描设备,提示“未找到 惠普成像设备”。我需要的是:通过电脑>网络>发送扫描启动命令>到打印机的扫描仪,而不是人工站在打印机旁边操作扫描,然后再发送到共享文件夹。请帮助解决此问题。目前打印机只能通过网络连接,不能使用数据线。为什么通过电脑、网络不能启动扫描仪扫描?

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
55,860 34,995 2,975 4,366
2个帖子(共 4 条)
标记帖子

无法从电脑发送扫描指令,显示成像设备未找到。

您好

麻烦下载并安装通用hp scan 测试,安装过程中一定要确认软件能否检测到打印机。

通用hp scan下载链接:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-51.10.6089-SJ0001_Full_W...

下载,安装及安装过程中遇到问题,请及时追问,谢谢。

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
3个帖子(共 4 条)
标记帖子

无法从电脑发送扫描指令,显示成像设备未找到。

终于自己找到了问题所在,有不会搞的,可以联系本人邮箱,惠普专员的回复没有解决问题

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
55,860 34,995 2,975 4,366
4个帖子(共 4 条)
标记帖子

无法从电脑发送扫描指令,显示成像设备未找到。

您好

麻烦分享一下解决方法呢,以方便和您学习及交流,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。