无法从电脑发送扫描指令，显示成像设备未找到。

[vb好社区]

打印机型号HP Color LaserJet MFP E77422。首先，设备工作正常，打印和扫描都可以使用，网络也正常，可以从打印机扫描文件，然后存到同网段的电脑共享文件夹内。打印机的“Web 服务状态”也已经启用，电脑上的各种打印机驱动也已经安装，当使用hp scan软件时，显示未找到打印机的扫描设备，提示“未找到 惠普成像设备”。我需要的是：通过电脑>网络>发送扫描启动命令>到打印机的扫描仪，而不是人工站在打印机旁边操作扫描，然后再发送到共享文件夹。请帮助解决此问题。目前打印机只能通过网络连接，不能使用数据线。为什么通过电脑、网络不能启动扫描仪扫描？

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦下载并安装通用hp scan 测试，安装过程中一定要确认软件能否检测到打印机。

通用hp scan下载链接：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-51.10.6089-SJ0001_Full_W...

下载，安装及安装过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[vb好社区]

终于自己找到了问题所在，有不会搞的，可以联系本人邮箱，惠普专员的回复没有解决问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦分享一下解决方法呢，以方便和您学习及交流，谢谢。