惠普officejet 7612彩色打印正常，黑色打印出来是白纸

[Michael0415]

一直正常使用，知道昨天下午突然打印出来的是白纸（打印黑色，平时用黑色量比较大），但是打印机没有提示有任何故障问题，于是清洁打印头，打印测试页显示彩色色块正常，没有黑色色块显示（当时没有意识到可能是黑色打印头出问题了），卸载驱动并在123.hp.com重新安装驱动，但是问题依旧-打印黑字仍然是白纸。

打客服电话说可能是黑色打印头堵了，要换打印头，大概八九百！这个成本太高了

两个问题：

1.我这个情况是不是真的就是打印头堵了？

2.有没有性价比高的解决办法？

谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

优先查看黑色墨水剩余量是否充足,如果有备用的黑色墨盒,对调来测试.有时候也需要考虑墨盒有问题,无法出墨水

如果更换墨盒还是无法出墨,再考虑打印头

自己能操作的,清洁打印头,连续做3-5次,然后打印诊断页查看效果,是否能出墨水.

如果多次清洁后,依旧无法出墨,考虑打印头的问题.