取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
学生
学生
1 0 0 0
1个帖子(共 2 条)
454 次查看
标记帖子

惠普officejet 7612彩色打印正常,黑色打印出来是白纸

惠普officejet 7612
Microsoft Windows 7 (64-bit)

一直正常使用,知道昨天下午突然打印出来的是白纸(打印黑色,平时用黑色量比较大),但是打印机没有提示有任何故障问题,于是清洁打印头,打印测试页显示彩色色块正常,没有黑色色块显示(当时没有意识到可能是黑色打印头出问题了),卸载驱动并在123.hp.com重新安装驱动,但是问题依旧-打印黑字仍然是白纸。

打客服电话说可能是黑色打印头堵了,要换打印头,大概八九百!这个成本太高了

两个问题:

1.我这个情况是不是真的就是打印头堵了?

2.有没有性价比高的解决办法?

谢谢

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
43,056 22,226 2,340 3,482
2个帖子(共 2 条)
标记帖子

惠普officejet 7612彩色打印正常,黑色打印出来是白纸

您好

优先查看黑色墨水剩余量是否充足,如果有备用的黑色墨盒,对调来测试.有时候也需要考虑墨盒有问题,无法出墨水

如果更换墨盒还是无法出墨,再考虑打印头

自己能操作的,清洁打印头,连续做3-5次,然后打印诊断页查看效果,是否能出墨水.

如果多次清洁后,依旧无法出墨,考虑打印头的问题.


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。