iphone7手机连接deskjet4625打印机，正常尺寸的A4文件打出来只有名片大小，怎么解决

[vivian_land]

一直用iphone直接连接打印机打印文件，最近都无法正常打印A4尺寸的文档，打出来都缩小成名片大小的，请问怎么解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议您到apple store 中搜索 “惠普移动打印”

无线连接好打印机后，使用 惠普移动打印app来测试一下，谢谢。

[vivian_land]

谢谢你！我尝试了hp smart，打印出来的仍旧不是正常的A4格式的文件，而是相当于原文档的2/3左右，而且文档中的表格打印不出来。 同样的手机在另一台4625上连接打印是正常的。 不知道是打印机设置问题还是什么其他问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好

1 换其它文件测试

2 重启手机，重启打印机测试，换其它手机测试

3 如果问题依旧，可以考虑升级打印机固件

[vivian_land]

谢谢你！前两种方式已尝试过，没有改善。请问第三种升级固件是要怎么做？

[双鱼座鲨鱼]

您好

和您再确认一下，其它手机也不行？

[vivian_land]

试过iphone6和7两种。

[双鱼座鲨鱼]

有安卓的吗？

[vivian_land]

没有哎。可是这两台手机在另外的hp打印机上都可以正常打印的。

[双鱼座鲨鱼]

了解

那只能尝试升级打印机固件了，但我还是想多了解一下。