解决方案中心打不开

[渔父]

下午win10升级后，打印机解决方案中心就打不开了。打印机能检测到，但是方案中心软件主界面显示为空白框

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您安装flash插件后，重新测试一下。

如果问题依旧，可以发截图给我，谢谢。

[Tsingddi]

这个问题是系统组件缺失导致的问题，可以按照小鲨鱼的方法测试。

也可以将程序完全删除，重新安装试试。

[jerry10k]

不行啊，现在是Flash停止使用了。重装了flash和hp打印机程序也不行，打不开HP解决方案中心那个主界面。你们得赶紧跟着更新一下呀？学学东北铁路那个，能不能降版本使用？现在急需扫描仪扫描文件。谢谢

[KK小宅男]

我的是DESKJET F2418，昨天要使用打印机扫描时，也发现不能打开“解决方案中心”。重装驱动程序也不行，想安装Adobe flash，但又出现说我IE浏览器已经是带有最新版的Flash 了，而不能再更新。

[双鱼座鲨鱼]

您好

Adobe从2021年1月12日起永久禁用Flash Player，由于HP Solution center软件基于Flash所开发，因此可能会导致无法打开。

修复方法：
删除目前电脑上安装的hp设备软件及驱动（包括flash插件）
重启电脑，重新安装hp设备完整版软件及驱动后，建议下载并安装低版本flash插件（建议在官网下载）
完成安装后，重新打开HP Solution center测试。

如果问题依旧，软件替换方法：
可以通过hp scan 或 系统自带的扫描方式（windows传真和扫描）来使用扫描功能。
也可以下载HP Scan and Capture来替代HP Solution center软件
Scan and Capture 下载链接：
https://www.microsoft.com/zh-cn/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab
HP Scan and Capture 应用程序（Windows 10、8）使用说明：
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04725969

flash中国官网公告
https://www.flash.cn/notice/notice?id=153

给您带来不便，敬请谅解。