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学生
学生
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解决方案中心打不开

j4580
Microsoft Windows 10 (64-bit)

下午win10升级后,打印机解决方案中心就打不开了。打印机能检测到,但是方案中心软件主界面显示为空白框

5 条回复5
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 26663 1318 2188
2个帖子(共 6 条)
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解决方案中心打不开

您好

麻烦您安装flash插件后,重新测试一下。

如果问题依旧,可以发截图给我,谢谢。


我是HP员工。
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杰出教授 杰出教授
杰出教授
0 3954 129 335
3个帖子(共 6 条)
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解决方案中心打不开

这个问题是系统组件缺失导致的问题,可以按照小鲨鱼的方法测试。

也可以将程序完全删除,重新安装试试。


我是HP员工
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模范生
模范生
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4个帖子(共 6 条)
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解决方案中心打不开

不行啊,现在是Flash停止使用了。重装了flash和hp打印机程序也不行,打不开HP解决方案中心那个主界面。你们得赶紧跟着更新一下呀?学学东北铁路那个,能不能降版本使用?现在急需扫描仪扫描文件。谢谢

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学生
学生
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解决方案中心打不开

我的是DESKJET F2418,昨天要使用打印机扫描时,也发现不能打开“解决方案中心”。重装驱动程序也不行,想安装Adobe flash,但又出现说我IE浏览器已经是带有最新版的Flash 了,而不能再更新。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 26663 1318 2188
6个帖子(共 6 条)
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解决方案中心打不开

您好

Adobe从2021年1月12日起永久禁用Flash Player,由于HP Solution center软件基于Flash所开发,因此可能会导致无法打开。

修复方法:
删除目前电脑上安装的hp设备软件及驱动(包括flash插件)
重启电脑,重新安装hp设备完整版软件及驱动后,建议下载并安装低版本flash插件(建议在官网下载)
完成安装后,重新打开HP Solution center测试。

如果问题依旧,软件替换方法:
可以通过hp scan 或 系统自带的扫描方式(windows传真和扫描)来使用扫描功能。
也可以下载HP Scan and Capture来替代HP Solution center软件
Scan and Capture 下载链接:
https://www.microsoft.com/zh-cn/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab
HP Scan and Capture 应用程序(Windows 10、8)使用说明:
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04725969


flash中国官网公告
https://www.flash.cn/notice/notice?id=153

给您带来不便,敬请谅解。


我是HP员工。
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