您 好
以上问题需要更换磁盘，建议您 联系维修中心处理。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解
我是HP员工。
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您好
这个是打印机的固件,可以尝试自己来安装测试
使用U盘刷新固件的方法：
上网下载固件文件，解压后，将其中的.bdl文件复制到U盘中。按照下面的升级方法操作：
在预启动菜单中使用U盘升级固件：
- 将固件文件xxxx.bdl复制到U盘中。
- 关闭打印机。开机，出现一个较大的hp图标，按住此图标。
- 按下键头找到Administrator，按OK选择。
- 找到Download，按OK选择。
- 插入带有固件文件的U盘。如果提示“No USB Thumb drive files found”（没有发现U盘），需要重新拔插U盘。
- 找到USB Thumbdrive菜单，按OK选择。
- 选择正确的固件.bdl文件，按OK选择。固件文件会开始复制，完成，整个升级过程会持续约10分钟。
- 完成后，按返回键返回直到显示Continue，按OK选择。
U盘要fat32格式,不要有隐藏分区.
我是HP员工。
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